User experience
Website-Abstürze und Verlangsamungen zu verhindern, ist nur der Anfang. Gestalten Sie den Warteraum im Look Ihrer Marke, kommunizieren Sie in Echtzeit und nutzen Sie Erkenntnisse aus der Marketingpsychologie – für ein Nutzererlebnis, das Kund:innen begeistert und wiederkommen lässt
- Sorgen Sie für Vertrauen mit transparenter Warteinformation wie Position in der Warteschlange und geschätzter Wartezeit
- Kommunizieren Sie in Echtzeit, um Erwartungen zu steuern, über verfügbare Bestände zu informieren und den Verkaufsfortschritt zu teilen
- Ermöglichen Sie es Ihren Kund:innen, ihre Zeit sinnvoll zu nutzen, indem sie per E-Mail benachrichtigt werden, sobald sie an der Reihe sind
- Erstellen Sie eine nicht überspringbare Warteschlange nach dem Prinzip „first come, first served“
- Führen Sie eine Live-Verlosung durch, bei der Besucher:innen auf einer Countdown-Seite gesammelt und zum Verkaufsstart zufällig angeordnet werden – so hat jede:r die gleiche Chance
- Nutzen Sie einen “Invite-Only” Warteraum, um nur verifizierten Nutzer:innen Zugang zu gewähren – und Bots, Reseller sowie Nicht-Mitglieder auszuschließen
- Stimmen Sie den Warteraum auf Ihre Marke ab – mit Logo, Schriftart, Farben sowie einem individuellen Hintergrund, Fortschrittsbalken und Warteinformationen
- Zeigen Sie den Warteraum in über 50 Sprachen an, um das Erlebnis an Ihre Zielmärkte anzupassen
- Nutzen Sie White-Label-Optionen: Legen Sie Seitentitel & Favicon fest, passen Sie den „Sie sind dran“-Sound an und verwenden Sie eine Queue-URL mit Ihrer eigenen Domain
- Halten Sie Ihre Kund:innen bei Laune, indem Sie Videos, Playlists oder Spiele in den Warteraum einbetten
- Nutzen Sie die hohe Sichtbarkeit für Aktionen & Cross-Selling
- Bereiten Sie Ihre Kund:innen auf den Kauf vor – mit Informationen darüber, was sie erwartet und welche Daten sie für einen schnellen Checkout bereithalten sollten
84%
der Befragten sagen, dass sich das Online-Erlebnis ihrer Kund:innen durch Queue-it verbessert hat
85%
sagen, dass Verkäufe mit Queue-it fairer ablaufen
69%
berichten von weniger Beschwerden bei Verkaufsaktionen, die sie mit Queue-it durchführen
*Basierend auf 214 Antworten von Queue-it-Kunden (2023 & 2024). Ergebnisse ansehen.
“Das Feedback zu Queue-it war überwältigend positiv. Es ist zwar anekdotisch, aber ich habe Tweets und E-Mails von Leuten gesehen, die sagten: ‚Danke, es war eine wirklich großartige Erfahrung.‘ Oder: ‚Ich habe das Ticket bekommen, das ich wollte, und ich habe die Funktion ‚Geben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse‘ wirklich gemocht.’”
Jon Haworth, Sr. Commercial Systems Manager, Tate Modern
"Wir haben eine überwältigende Menge an positivem Feedback bekommen. Ich wollte die Kommentare ausdrucken und als Tapete an die Wand hängen – so selten passiert das.”
Jut McDaniels, Registration Software Coordinator
Erhalten Sie das Vertrauen Ihrer Kund:innen, indem Sie Abstürze, Verlangsamungen und Fehler bei extrem hoher Last verhindern
Zeigen Sie, wie viele andere Kund:innen ebenfalls warten – als starkes Signal für die Beliebtheit Ihres Produkts, das die Conversion-Rate steigert und weitere Käufer:innen motiviert
Nutzen Sie die Wartezeit, um relevante Produkte & Inhalte anzuzeigen – so steigern Sie den Bestellwert und wecken Interesse für kommende Events
“Die Möglichkeit zu zeigen, wie viele Menschen das Produkt wollten, hat uns geholfen, Hype zu erzeugen und unsere Marke zu stärken. Es ist ein bisschen so, wie wenn die beliebten Kids in der Schule noch beliebter werden. Besonders deutlich war das im Cross-Selling-Effekt – unsere anderen Produkte haben sich während des Drops dreimal so gut verkauft.”
Taishi Mizuno, Chief Merchandising Officer