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¿Qué es una fila virtual?

Una fila virtual — también conocida como cola virtual o fila online — es una fila de visitantes de sitios web o aplicaciones móviles que existe dentro de una sala de espera virtual. Las organizaciones utilizan filas virtuales para controlar el flujo de visitantes que llega a la página web durante eventos de alta demanda como el lanzamiento de calzado, venta de tickets, o trámites públicos. Gestionar el tráfico de un sitio web con una fila virtual permite asegurar una experiencia online justa y confiable, sin importar la demanda.

five stars
4.8 de 5 estrellas en G2
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Observa la experiencia de la fila virtual

Video general de la fila virtual
Video general de la fila virtual

¿Cómo funciona una fila virtual?

En situaciones de alta demanda, los visitantes online son redirigidos a una fila virtual personalizable utilizando un redireccionamiento HTTP 302 y luego son enviados al sitio web o aplicación móvil de manera controlada y por orden de llegada (primero en entrar, primero en salir). Si estás llevando a cabo una venta o inscripción que comienza en un horario determinado, puedes crear una sala de espera programada que agrupe a los visitantes que llegan anticipadamente en una página con una cuenta regresiva, que luego los reordena de forma aleatoria dándole a todos las mismas oportunidades. Los visitantes que lleguen luego serán agregados al final de la fila según el principio de primero en entrar - primero en salir.

¿Por qué utilizar una fila virtual?

Bolas naranjas de bowling dirigiéndose hacia el pin de bowling

El tráfico online puede saturar tu página web o aplicación móvil

51%

de las incidencias de TI son evitables, según expertos de TI a nivel mundial, siendo los picos de tráfico la segunda razón detrás del tiempo de inactividad

91%

de las empresas reportan costos por tiempo de inactividad de $300.000 o más, por hora

96%

de los expertos de TI a nivel mundial han experimentado al menos una interrupción en los últimos 3 años

Ayuda a brindar una experiencia online justa

La fila virtual proporciona igualdad a los compradores online a través del principio primero en entrar - primero en salir, y de una funcionalidad de protección contra bots maliciosos. Esto proporciona una espera virtual más justa y lógica a aquellos clientes online que buscan los mismos productos o servicios de alta demanda.

Canicas verdes en fila
Canica verde sobre escalones verdes

Complementa la escalabilidad del servidor para mantener tu sitio en funcionamiento sin importar la demanda

Los sistemas de salas de espera virtual son capaces de manejar las grandes fluctuaciones de tráfico online como complemento a las deficiencias del escalado de servidores. En primer lugar, escalar los servidores puede ser muy costoso comparado con una solución de filas virtuales, especialmente si los picos de tráfico son impredecibles y ocurren durante varias horas o días. Segundo, el escalado automático requiere tiempo para generar nuevos servidores, lo que dificulta la gestión de picos de tráfico repentinos. Por último, el aumento de la capacidad de alojamiento no tiene en cuenta los límites de sobrecarga de terceros, como los sistemas de pago que tienen umbrales propios, completamente independientes de la capacidad de tu sitio web.

Rompe los récords de venta sin poner en riesgo tu sitio web

¿Cuándo puedes utilizar una fila virtual?

Lanzamientos de productos
Bolsa de regalo azul con lazo
Venta de tickets online
Canicas verdes en alfombra roja
Días de compras especiales como Black Friday
Canicas verdes arriba de escalones verdes
Campañas de influencers & email-marketing
Sobre verde con formas
Trámites públicos
Bloques multicolor con la forma de un edificio
Inscripciones a cursos
Bloques para construir con la forma de una casa

"El gran embrollo con la infraestructura del servidor era algo con lo que no queríamos seguir lidiando. Nadie construye un sitio web con la mera idea de gestionar cientos de miles de personas durante una cantidad de tiempo limitada. Queue-it es una gran solución que salva el día y funciona a la perfección."
Robert Williams, Gerente Digital, SNIPES

Cita de Robert William, Manager Digital de SNIPES sobre Queue-it.

¿Cómo puedes utilizar una fila virtual?

Lleva a cabo ventas y registros de alta demanda

Evita que los usuarios que llegan anticipadamente a tu sitio web lo saturen y neutraliza cualquier ventaja que tengan por haber llegado anticipadamente. Compañías como Ticketmaster mantienen a los clientes en una página de cuenta regresiva que luego los reordena de forma aleatoria cuando la venta o inscripción comienza. Los clientes que llegan más tarde ingresan a la fila por orden de llegada.

Fila ordenada de canicas ascendiendo escalones verdes
Canicas en una alfombra roja

Controla el acceso a las ventas para captar y aumentar tu base de clientes

Portege tu producto con una sala de espera a la que sólo puedan acceder los clientes que tu elijas. Cada cliente VIP será verificado antes de ingresar a la venta, mientras bloqueas bots, controlas el flujo de tráfico y realizas un seguimiento del comportamiento de compra de tus clientes. 

Prepárate para picos de tráfico las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Utiliza el software de fila virtual para manejar el tráfico en tu página web o aplicación móvil las 24 horas de día, los 7 días de la semana durante picos de tráfico predecibles e impredecibles. En estas situaciones, la sala de espera sólo se activa cuando la capacidad prestablecida del sitio web es superada.

Canicas verdes en una red

Enfócate en servir a tus clientes, no en salvar tu sitio web