Una fila virtual — también conocida como cola virtual o fila online — es una fila de visitantes de sitios web o aplicaciones móviles que existe dentro de una sala de espera virtual. Las organizaciones utilizan filas virtuales para controlar el flujo de visitantes que llega a la página web durante eventos de alta demanda como el lanzamiento de calzado, venta de tickets, o trámites públicos. Gestionar el tráfico de un sitio web con una fila virtual permite asegurar una experiencia online justa y confiable, sin importar la demanda.
En situaciones de alta demanda, los visitantes online son redirigidos a una fila virtual personalizable utilizando un redireccionamiento HTTP 302 y luego son enviados al sitio web o aplicación móvil de manera controlada y por orden de llegada (primero en entrar, primero en salir). Si estás llevando a cabo una venta o inscripción que comienza en un horario determinado, puedes crear una sala de espera programada que agrupe a los visitantes que llegan anticipadamente en una página con una cuenta regresiva, que luego los reordena de forma aleatoria dándole a todos las mismas oportunidades. Los visitantes que lleguen luego serán agregados al final de la fila según el principio de primero en entrar - primero en salir.
51%
de las incidencias de TI son evitables, según expertos de TI a nivel mundial, siendo los picos de tráfico la segunda razón detrás del tiempo de inactividad
91%
de las empresas reportan costos por tiempo de inactividad de $300.000 o más, por hora
96%
de los expertos de TI a nivel mundial han experimentado al menos una interrupción en los últimos 3 años
La fila virtual proporciona igualdad a los compradores online a través del principio primero en entrar - primero en salir, y de una funcionalidad de protección contra bots maliciosos. Esto proporciona una espera virtual más justa y lógica a aquellos clientes online que buscan los mismos productos o servicios de alta demanda.
Complementa la escalabilidad del servidor para mantener tu sitio en funcionamiento sin importar la demanda
Los sistemas de salas de espera virtual son capaces de manejar las grandes fluctuaciones de tráfico online como complemento a las deficiencias del escalado de servidores. En primer lugar, escalar los servidores puede ser muy costoso comparado con una solución de filas virtuales, especialmente si los picos de tráfico son impredecibles y ocurren durante varias horas o días. Segundo, el escalado automático requiere tiempo para generar nuevos servidores, lo que dificulta la gestión de picos de tráfico repentinos. Por último, el aumento de la capacidad de alojamiento no tiene en cuenta los límites de sobrecarga de terceros, como los sistemas de pago que tienen umbrales propios, completamente independientes de la capacidad de tu sitio web.
"El gran embrollo con la infraestructura del servidor era algo con lo que no queríamos seguir lidiando. Nadie construye un sitio web con la mera idea de gestionar cientos de miles de personas durante una cantidad de tiempo limitada. Queue-it es una gran solución que salva el día y funciona a la perfección."
Robert Williams, Gerente Digital, SNIPES
Evita que los usuarios que llegan anticipadamente a tu sitio web lo saturen y neutraliza cualquier ventaja que tengan por haber llegado anticipadamente. Compañías como Ticketmaster mantienen a los clientes en una página de cuenta regresiva que luego los reordena de forma aleatoria cuando la venta o inscripción comienza. Los clientes que llegan más tarde ingresan a la fila por orden de llegada.
Portege tu producto con una sala de espera a la que sólo puedan acceder los clientes que tu elijas. Cada cliente VIP será verificado antes de ingresar a la venta, mientras bloqueas bots, controlas el flujo de tráfico y realizas un seguimiento del comportamiento de compra de tus clientes.
Utiliza el software de fila virtual para manejar el tráfico en tu página web o aplicación móvil las 24 horas de día, los 7 días de la semana durante picos de tráfico predecibles e impredecibles. En estas situaciones, la sala de espera sólo se activa cuando la capacidad prestablecida del sitio web es superada.
